Política de Reembolso

Política de Reembolso

1. Garantia de Satisfação

A Use Grifo se compromete a garantir a sua satisfação com os produtos adquiridos em nosso site. Se você não estiver completamente satisfeito com a sua compra, nossa Política de Reembolso está disponível para ajudá-lo.

2. Solicitação de Reembolso

Você pode solicitar o reembolso caso haja algum dos seguintes problemas com o seu pedido:

  • Produto danificado ou com defeito
  • Produto recebido incorretamente (erro no envio)
  • Produto não corresponde à descrição no site

A solicitação de reembolso deve ser feita dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para iniciar o processo, entre em contato com nosso suporte ao cliente, fornecendo:

  • Número do pedido
  • Descrição do problema
  • Fotos do produto (se aplicável)

3. Processamento de Reembolso

Após a análise da solicitação de reembolso, a Use Grifo irá responder dentro de até 5 dias úteis. Se a solicitação for aprovada, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento original.

  • Se o pagamento foi feito via cartão de crédito, o valor será estornado na fatura do cartão ou na próxima fatura.
  • Se o pagamento foi feito via boleto bancário ou outra forma, o valor será transferido para a conta bancária do cliente.

Prazo para reembolso: O prazo máximo para a devolução do valor ao cliente após a aprovação da solicitação de reembolso é de 7 dias úteis.

4. Condições para Reembolso

Para que o reembolso seja aceito, o produto deve estar em condições originais, ou seja:

  • Não pode ter sido usado
  • Deve estar com a embalagem original
  • O produto deve estar sem sinais de danos causados pelo consumidor

Caso o produto não atenda a essas condições, a solicitação de reembolso poderá ser negada.

5. Custos de Devolução

Em caso de devolução do produto, o frete de devolução será por conta do cliente, exceto nos casos em que o produto recebido for danificado ou incorreto, onde a Use Grifo arcará com os custos de devolução.

6. Produtos Não Elegíveis para Reembolso

Alguns produtos podem não ser elegíveis para reembolso, incluindo:

  • Produtos personalizados ou sob encomenda
  • Produtos em promoção ou liquidação, salvo exceções descritas pela legislação

7. Alterações nesta Política

A Use Grifo pode alterar esta Política de Reembolso periodicamente. Quaisquer mudanças serão publicadas nesta página e, se necessário, informaremos você por e-mail. Recomendamos que você revise nossa Política de Privacidade com regularidade.

8. Contato

Se você precisar de assistência ou tiver dúvidas sobre a nossa Política de Reembolso, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente: